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Política de privacidad

1. OBJETIVO

FERRERO LATIN AMERICA DEVELOPING MARKETS S.A.S. (En adelante “FERRERO LADM” o la "Compañía"), sociedad domiciliada en la Carrera 7 # 156-68, Piso 24, Edificio North Point III, Bogotá, Colombia, con número telefónico +57-1-6499200 y correo electrónico servicio.alcliente@ferrero.com y privacy.ladm@ferrero.com, toma seriamente la protección, privacidad y la confidencialidad de los datos personales de cuyo tratamiento es Responsable.

FERRERO LADM dentro del desarrollo de su objeto social recibe, transmite y realiza el tratamiento de los Datos Personales de sus clientes, empleados, ex empleados, proveedores, contratistas, individuos que buscan trabajar con la Compañía, y demás terceros con los que tiene, ha tenido o está construyendo una relación comercial y/o laboral (en adelante los “Titulares”), garantizando el derecho que tienen de conocer, actualizar y rectificar la información que repose en las Bases de Datos o archivos de la compañía.

Para estos efectos, FERRERO LADM ha desarrollado y adoptado la presente Política para el Manejo y Tratamiento de Datos Personales (la "Política"), con el fin de definir y documentar la forma en que la compañía protege y respeta los derechos de los Titulares de la información respecto de cuyo tratamiento es responsable. Esta Política refleja los requerimientos de la legislación colombiana y la responsabilidad profesional frente a la forma en que la Compañía recopila, usa y distribuye la información personal administrada.

2. ALCANCE

Esta Política regula todos los procesos organizacionales de FERRERO LADM que involucren el tratamiento de datos de carácter personal, e informa en general a todas las personas que hayan entregado, o que en el futuro entreguen sus datos personales a la compañía, sobre la Política que le es aplicable a todas las bases de datos y datos personales en ellas contenidos.

En este contexto, la Política es de carácter obligatorio para FERRERO LADM, sus trabajadores y contratistas, sin importar la relación contractual o el tipo de modalidad de contrato que los relacione, siempre que tengan acceso a datos personales sobre los que FERRERO LADM tenga responsabilidad.

Esta Política se elaboró con base en las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y sus decretos reglamentarios compilados en el Decreto 1074 de 2015 Único Reglamentario del sector industria, comercio y turismo.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por FERRERO LADM dirigida al Titular de datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la presente Política para el manejo y tratamiento de datos personales de FERRERO LADM, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales por parte de la compañía;

El aviso de privacidad es utilizado únicamente en caso de que FERRERO LADM no se encuentre en la capacidad de poner a disposición del público esta Política;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Dato personal público: Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros públicos, documentos públicos, gacetas oficiales, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva;

Son considerados como datos públicos, entre otros, los datos relativos al registro civil de las personas, a su profesión u oficio y/o a su calidad de comerciante o de servidor público;
Dato personal privado: Es el dato que es solo relevante para su titular;
Dato personal semiprivado: Dato cuyo conocimiento o divulgación puede interesar a la persona titular de la información y a un cierto sector o grupo de personas;
Dato personal sensible: Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tal como aquel que revele el origen racial o étnico; la orientación política; las convicciones religiosas o filosóficas; la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos y garantías de partidos políticos de oposición; los datos relativos a la salud, a la vida sexual; y los datos biométricos;
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales;
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular de la información: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
Transferencia. Se presenta cuando el Responsable del tratamiento, ubicado en Colombia, envía información personal a un tercero receptor, ubicado dentro o fuera del país, y que a su vez es Responsable del tratamiento de dicha información;
Transmisión. Se presenta cuando el Responsable del tratamiento, ubicado dentro o fuera del país, comparte información personal para su tratamiento por parte del Encargado del Tratamiento ubicado dentro o fuera del país;

4. PRINCIPIOS

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas que autorice ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.

5. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

FERRERO LADM realiza el Tratamiento de la información personal con el principal objetivo de cumplir con sus funciones, actuando siempre de acuerdo a las finalidades previstas en la Ley que regula su funcionamiento, en esta Política y en las autorizaciones otorgadas de forma previa y expresa por los Titulares de la información.

Para llevar a cabo dichas finalidades, FERRERO LADM puede recolectar, usar, compartir y almacenar la información personal de los Titulares, siendo esta la relacionada con:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos sensibles
Datos laborales y educativos
Datos financieros y crediticios

En todo caso, de ser necesario, al momento de recolección de datos personales por parte de FERRERO LADM las finalidades para el Tratamiento específico serán informadas al Titular de forma previa al otorgamiento de su autorización, las cuales estarán enmarcadas dentro de las siguientes:

5.1. Tratamiento de datos públicos

Es posible que FERRERO LADM realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza pública sin contar con la autorización previa del Titular, recpilandolos de registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas.

Esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

5.2. Tratamiento de información personal de candidatos y funcionarios.

A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se da inició al proceso de selección y/o se formaliza la vinculación laboral, se recolectan y almacenan datos personales de los candidatos interesados en trabajar en FERRERO LADM, y/o de sus funcionarios.

Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información y es tratada conforme a la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, así como bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas, dentro de las que se encontrarán las siguientes:

Llevar a cabo procesos de promoción y selección de personal;
Verificar los datos relativos al nivel de estudio y experiencia laboral con las referencias laborales y personales entregadas por el mismo titular de la información y/o mediante fuentes públicas y/o privadas;
Realizar pruebas psicotécnicas, pruebas de conocimiento, estudios de seguridad, visitas domiciliarias, exámenes médicos y demás actividades dirigidas a validar el perfil del candidato;
Llevar a cabo los procesos y las actividades relativas a la contratación y manejo de relaciones laborales;
Llevar a cabo la administración de contrataciones y el manejo de relaciones laborales;
Capacitar a los funcionarios y otorgarles beneficios por sí mismo o a través de terceros;
Realizar investigaciones administrativas y/o disciplinarias cuando a ello haya lugar;
Cumplimiento de obligaciones legales en materia de afiliaciones al sistema de seguridad social, contables y archivo de información;
Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la información.
Transmitirlos / Transferirlos internacionalmente a FERRERO INTERNATIONAL S.A. y/o a otras empresas del mismo grupo FERRERO.

Esta información será almacenada de forma física y digital en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilación requiera, las cuales se encuentran dentro del inventario de bases de datos interno de FERRERO LADM, y su tratamiento se realizará

Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolección; y/o
Por el tiempo que se mantenga vigente la relación contractual; y/o
Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo en cabeza de FERRERO LADM.

5.3. Tratamiento de información personal de proveedores

A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculación de proveedores, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a FERRERO LADM.

Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información o sus representantes legales, y es tratada conforme la presente Política dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas.

En caso de que los datos de proveedores correspondan a personas jurídicas, no obstante estos no son considerados como datos personales bajo la legislación nacional, serán tratados por FERRERO LADM bajo todas las medidas de seguridad y confidencialidad.

Los proveedores al autorizar por cualquier medio el uso de su información, aceptan que FERRERO LADM utilice, conserve, transfiera, recolecte, almacene y utilice su información con el objeto de:

Realizar todas las actividades relativas a la selección, contratación y evaluación de proveedores;
Ingresar su información a la base de datos de proveedores de FERRERO LADM;
Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial, y/o de mantener una relación vigente;
Verificar la información suministrada por los proveedores, potenciales y/o contratados, ante centrales de riesgo, fuentes privadas y/o públicas, y demás listas que se considere pertinente para comprobar su idoneidad;
Ejecutar y/o dar cumplimiento a las obligaciones contractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y de archivo de información.
Entrega de información a entidades gubernamentales o judiciales que la requieran.
Soporte en procesos de auditoría externa e interna.
Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la información.
Transmitirlos / Transferirlos internacionalmente a FERRERO INTERNATIONAL S.A. y/o a otras empresas del mismo grupo FERRERO.

Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolección; y/o
Por el tiempo que se mantenga vigente la relación contractual; y/o
Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo en cabeza de FERRERO LADM.

5.4. Tratamiento de información personal de clientes

FERRERO LADM recolecta y almacena datos personales de los clientes que buscan adquirir y/o distribuir nuestros productos.

Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información y/o por los representantes de ellos, y es tratada conforme con la presente política dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas.

En caso de que los datos de los clientes correspondan a personas jurídicas, no obstante estos no son considerados como datos personales bajo la legislación nacional, serán tratados por FERRERO LADM bajo todas las medidas de seguridad y confidencialidad.

Los clientes al autorizar por cualquier medio el uso de su información, aceptan que FERRERO LADM utilice, conserve, transfiera, recolecte, almacene y utilice su información con el objeto de:

Realizar todas las actividades relativas al inicio de una relación de distribución con los clientes;
Ingresar su información a la base de datos de clientes de FERRERO LADM;
Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial, y/o de mantener una relación vigente;
Verificar la información suministrada por los clientes de forma previa a la firma del contrato de distribución y/o durante la relación comercial, ante centrales de riesgo, fuentes privadas y/o públicas, y demás listas que se considere pertinente para comprobar su idoneidad;
Ejecutar y/o dar cumplimiento a las obligaciones contractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y de archivo de información.
Entrega de información a entidades gubernamentales o judiciales que la requieran.
Soporte en procesos de auditoría externa e interna.
Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la información.
Transmitirlos / Transferirlos internacionalmente a FERRERO INTERNATIONAL S.A. y/o a otras empresas del mismo grupo FERRERO.

Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolección; y/o
Por el tiempo que se mantenga vigente la relación contractual; y/o
Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo en cabeza de FERRERO LADM.

5.5. Tratamiento de información personal de consumidores

FERRERO LADM normalmente no captura o trata datos personales de sus consumidores. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo en la ejecución de actividades de marketing, la información es entregada directamente por los Titulares de la información y/o por sus representantes (para los casos de menores de edad), y es tratada conforme con la presente política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, así como bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas.

Los consumidores, al autorizar por cualquier medio el uso de su información, aceptan que FERRERO LADM utilice, conserve, transfiera, recolecte, almacene y utilice su información con el objeto de:

Ingresar su información a la base de datos de comunicaciones y marketing de FERRERO LADM;
Realizar actividades comerciales o de mercadeo.
Enviar comunicaciones e información considerada de interés de sus consumidores y/o de quienes participen en actividades de marketing por cualquier medio, sea este mediante correo físico, correo electrónico, mensajes de textos, llamadas telefónicas, y/o vía aplicaciones de mensajería instantáneas, conocidas o por conocer en un futuro, en Desarrollo de actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo (principalmente para planes de fidelidad), de ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad.
Obtener información de grupos de interés para el relacionamiento de la compañía;
Generar estadísticas y/o controles de datos históricos.
Soporte en procesos de auditoría externa e interna.
Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la información.
Transmitirlos / Transferirlos internacionalmente a FERRERO INTERNATIONAL S.A. y/o a otras empresas del mismo grupo FERRERO.

5.6. Tratamiento de datos sensibles

FERRERO LADM, en el normal desarrollo de sus operaciones, no realiza el Tratamiento de datos sensibles; sin embargo, en caso de ser imperativo hacerlo (como lo es el tratamiento de incapacidades medicas de sus funcionarios), contará con las autorizaciones correspondientes, previo a haber informado al Titular: i) Que no está obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles. ii) Que es facultativo responder a preguntas que versen sobre datos sensibles. iii) Los datos sensibles objeto de tratamiento. iv) El tratamiento y las finalidades del mismo.

Como caso excepcional, en virtud de los protocolos de bioseguridad establecidos por FERRERO LADM en cumplimiento de la Resolución 666 de 2020, u otras normas que llegaren a establecer medidas obligatorias referentes al COVID – 19 u otros virus que lleguen a afectar a la ciudadanía, se realizará el tratamiento de datos relativos a la salud de sus funcionarios y/o de visitantes que ingresan a sus instalaciones, para lo cual será solicitada su autorización de forma previa a la recopilación de los datos por medio de los formatos o planillas de ingreso implementadas; y será informado lo relacionado con su tratamiento por medio de un aviso de privacidad publicado en un sitio visible para los titulares de la información.

Esta información será almacenada en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilación requiera, y su tratamiento se mantendrá mientras que las finalidades de su recolección y/o la obligación legal de mantener el almacenamiento de dichos datos se mantenga.

5.7. Tratamiento de imágenes fotográficas o de video

FERRERO LADM como parte de sus actividades de bienestar y marketing realiza la toma de fotografías y/o de videos de sus funcionarios y consumidores.

Estas imágenes son recopiladas previa autorización expresa del titular de la información, o del representante legal en caso que el titular sea menor de edad, con el fin de contar con un control de las actividades realizadas, así como para utilizarla en publicaciones propias de la compañía, ya sea en medios corporativos internos, redes sociales, medios de comunicación, o cualquier otro medio conocido o por conocerse con fines informativos, publicitarios e institucionales.

Estas imágenes serán almacenadas en la(s) base(s) de datos generada(s) para los fines que su recopilación requiera, y su tratamiento se mantendrá mientras que las finalidades de su recolección y/o las obligaciones relacionadas con el control de actividades efectuadas se mantenga.

5.8. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes

FERRERO LADM normalmente no captura o trata datos de menores de edad. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia, dispondrá de todas las garantías para que los menores de edad puedan ejercer su derecho de libertad de expresión, de libre desarrollo de la personalidad y de información.

De esta forma, en caso que se deba obtener información que verse sobre niños o niñas menores de edad, su suministro por parte del representante legal o acudiente de dicho menor de edad será facultativo

FERRERO LADM se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.

5.9. Tratamiento de la información personal en las actividades de atención al cliente

Para el proceso de Servicio al Cliente y Atención de peticiones, quejas y reclamos FERRERO LADM recolecta y almacena información personal de sus consumidores y terceros en general.

La información recibida por la compañía es entregada por los titulares de la información y será tratada conforme a la presente política, dentro del marco contextual de ley 1581 de 2012 y de la ley 1755 de 2015 (regulatoria del derecho fundamental de petición) y sus normas reglamentarias, así como bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas por el titular de la información, siendo estas las siguientes:

Dar trámite a la petición, queja o reclamo
Atender requerimientos de autoridades en ejercicio de sus funciones
Generar reportes semestrales en atención a las obligaciones legales que los regulan
Conservarla para fines estadísticos, históricos o de control

5.10. Tratamiento por parte de Encargados del Tratamiento

FERRERO LADM en ejercicio de su objeto social puede apoyarse en terceros que colaboran con el desarrollo de sus actividades, y en esa medida los instruirá para que la recolección y tratamiento de la información personal, cualquiera que esta sea, esté siempre precedida de todas las autorizaciones pertinentes y cuente con todas las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias de acuerdo con su naturaleza.

Sin embargo en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de esos terceros la obligación no será asumida por la compañía, quien actúa como un tercero de buena fe, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para tratar la información de acuerdo con las finalidades para las que le es entregada y mantienen los datos sobre los que actúa como Encargado del tratamiento bajo especiales medidas de seguridad y confidencialidad, de acuerdo con las directrices legales y contractuales.

6 OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

FERRERO LADM como responsable del Tratamiento deberá cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley 1581 de 2012 y en otras que rijan su actividad:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de FERRERO LADM, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley;
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley;
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos al menos una vez al mes de manera gratuita.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

7 AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTO

7.1. Medios para otorgar la autorización. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, grabaciones de voz, Internet, Sitios Web, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta,

7.2. Prueba de la autorización. FERRERO LADM utilizará los mecanismos con los que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de conservación de la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

7.3. Casos en los cuales no es requerida la autorización. La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
Datos de naturaleza pública;
Casos de urgencia médica o sanitaria;
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

En todo caso, el tratamiento de los datos personales que no requieran de una autorización previa se realizará en cumplimiento de todas las disposiciones contenidas en la presente ley.

8 BASES DE DATOS

FERRERO LADM almacena los datos personales que recopila para las funciones mencionadas en esta Política, en bases de datos físicas y/o digitales, las cuales se encuentran identificadas dentro de un inventario interno generado en cumplimiento del Principio de Responsabilidad Demostrada.

En caso de ser un sujeto obligado bajo lo dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio, FERRERO LADM realizará el registro de las bases de datos sobre las cuales actúa como Responsable del Tratamiento ante el Registro Nacional de Bases de Datos, así como los reportes mensuales, semestrales o anuales que sean requeridos.

Las bases de datos, al igual que la información contenida en estas, estará disponible de acuerdo con la ejecución de las actividades para la cual fueron recopiladas, y en atención a los parámetros de tratamiento y almacenamiento informado en el aparte anterior.

9 DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

9.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente FERRERO LADM como Responsable del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

9.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a FERRERO LADM, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

9.3. Ser informado por FERRERO LADM, como Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales;

9.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

9.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el Tratamiento, FERRERO LADM como Responsable del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;

9.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

En caso que los Titulares tengan preguntas, consultas o reclamos relacionados con sus Datos Personales, pueden contactarse con el Oficial Local de Protección de Datos de FERRERO LADM al correo electrónico privacy.ladm@ferrero.com

El Titular puede ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus Datos Personales y revocar el consentimiento otorgado a FERRERO LADM para el tratamiento de sus Datos Personales ante esta persona o área de encargada.

11. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Cualquier pregunta, petición, consulta o reclamo en relación con los datos personales recolectados y el tratamiento realizado por FERRERO LADM, será recibido por el Oficial Local de Protección de Datos

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 las consultas serán atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos del retraso y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si los Titulares o sus causahabientes consideran que la información contenida en la base de datos de FERRERO LADM está sujeta a corrección, actualización o eliminación o si considera que la compañía no está cumpliendo con sus obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, los Titulares podrán presentar un reclamo dirigido al Oficial Local de Protección de Datos, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12. RESTRICCIONES EN EL USO DE ESTA POLÍTICA

Esta Política es de uso exclusivo de FERRERO LADM, por tanto, está prohibida su copia, reproducción, distribución, cesión, publicación y/o traducción, por razones de seguridad y en atención al respeto de la propiedad intelectual, como creación amparada por la legislación nacional e internacional.

13. FECHA DE VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta Política entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2015.

14. MODIFICACIONES

La presente Política podrá ser modificada por parte de FERRERO LADM de conformidad con el Decreto 1377 de 2013.

Cualquier cambio sustancial se comunicará oportunamente a los Titulares de los Datos Personales de una manera eficiente, a más tardar al momento en que sea implementada la nueva política.